سياسة الضمان والإرجاع
الدعم الفني
آخر تحديث منذ ٦ أشهر
شروط الضمان
- توفر الفاتورة الأصلية لمعارضنا أو التواصل من نفس رقم جوال أو البريد الإلكتروني المسجل في فاتورة الموقع الإلكتروني لطلبات الأونلاين.
- لايشمل الضمان سوء الإستخدام للمنتج أو أي كسر في المنتج بعد اتمام عملية تجميعه
- يشمل الضمان غاز البستم الهايدروليكي فقط في حال عدم العمل ولايشمل الكسر لمدة 6 شهور من تاريخ الشراء (لايشمل رسوم التوصيل)
- للإستفادة من الضمان في حال ثبات العطل يتم من خلال إنشاء تذكرة دعم من الرابط أدناه
يستلزم ارسال فيديو يثبت حالة العطل لاستلام موافقة إرسال البستم البديل بشكل مجاني (لايشمل رسوم التوصيل)
سياسة الإسترجاع والإستبدال
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار أصل الفاتورة أو رقم الطلب والجوال الخاص بالشراء من الموقع الإلكتروني
- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم إستخدامه أو الإنتفاع منه مطلقا
- الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ إستلام المنتج
-يتحمل العميل كافة مصاريف استرداد أو إسترجاع الشحنة ذهابا بواقع (100 ريال/طرد) وقيمة استرداد الشحنة إيابا بواقع (100 ريال لكل طرد) إضافة الى عمولات الدفع الإلكتروني في حال الغاء الطلب واسترجاع الشحنة بعد اتمام عملية تنفيذ و شحن الطلب.
- - يتحمل العميل كافة تكاليف الإسترجاع إلى عنوان الشركة (الرياض) اذا تم إستلام المنتج ولم يكن المنتج مخالف للطلب وذلك بعد إنشاء تذكرة دعم من الرابط أدناه
ويتم استرداد المدفوعات بعد خصم رسوم سداد قنوات الدفع الإلكتروني و قيمة الشحن ذهابا بواقع (100 ريال/طرد) وقيمة استرداد الشحنة إيابا بواقع (100 ريال لكل طرد) وإن كان سعر الشحن في الطلب مخفض عن ذلك أو مجانا في فاتورة الطلب.
- يتم استرداد متبقي المدفوعات خلال فترة 7 أيام عمل بعد إستلام الشركة للمنتج والتأكد بأنه بحالته الأصلية وبنفس تغليفه بحسب طريقة الإسترداد المناسبة.
- في حال ثبات إستلام العميل لمنتج مخالف للمواصفات أو الألوان المذكورة في موقع متجر كراسي ليدرز أو فاتورة العميل يتحمل المتجر دفع كافة تكاليف الإسترجاع للمنتج وإسترداد مبلغ العميل كاملا بحسب طريقة الإسترداد المناسبة.
- لايتم إسترجاع أي منتجات تم تصنيعها بمواصفات خاصة للعميل
بيان حساب رسوم سداد القنوات الإلكترونية كالتالي:
- مدى - STC Pay بواقع 2.3 % من قيمة الفاتورة
- بطاقات إئتمانية (فيزا - ماستركارد) بواقع 3.7% من قيمة الفاتورة
- سداد أقساط تابي / تمارا / MISPAY بواقع 8.5% من قيمة الفاتورة
إخلاء مسؤولية عن الأضرار
يتحمل المستخدم مسؤولية كافة المخاطر المرتبطة باستخدامه لمنتجات كراسي ليدرز، بما في ذلك أي خطر أو ضرر يلحق بالمستخدم جراء سوء الإستخدام للمنتجات حيث أنه لايترتب على ليدرز أي مسؤولية قانونية إتجاه ذلك.
نشكركم على ثقتكم في منتجاتنا ونتمنى لكم أفضل تجربة شراء على الإطلاق.